WLAN verbunden, aber kein Internet: was tun?

Der Laptop zeigt oben rechts volle WLAN-Balken, das Netzwerk ist verbunden, und trotzdem passiert nichts. Die Startseite lädt nicht, das Mailprogramm dreht sich im Kreis, und über dem WLAN-Symbol klebt ein kleines gelbes Warndreieck mit dem Hinweis „Kein Internetzugriff“. Ärgerlich, aber in den allermeisten Fällen harmlos. Mit einem einzigen Test grenzt du das Problem so weit ein, dass klar wird, wo du ansetzen musst.

Einordnung: verbunden heißt nicht online

WLAN und Internet sind zwei verschiedene Dinge, auch wenn wir sie im Alltag in einen Topf werfen. „Verbunden“ bedeutet nur, dass dein Gerät Funkkontakt zum Router hat, also zu der Box, die bei dir zu Hause steht. Ob hinter diesem Router auch wirklich das Internet erreichbar ist, steht auf einem anderen Blatt. Genau deshalb kannst du volle Balken sehen und trotzdem keine Webseite öffnen: Die Funkstrecke zwischen Gerät und Router steht, aber irgendwo auf dem Weg nach draußen hakt es.

Windows erkennt das und zeigt es als „Kein Internetzugriff“ oder als gelbes Warndreieck an. Diese Meldung ist keine Fehlfunktion. Das Gerät hat im Hintergrund geprüft, ob es eine Testseite im Netz erreicht, und ist gescheitert. Die Kunst besteht jetzt darin, herauszufinden, an welcher Stelle es scheitert.

Der schnelle Test: betrifft es nur ein Gerät oder alle?

Bevor du irgendetwas umstellst, mach diesen einen Test. Er kostet dich zwei Minuten und spart dir oft eine halbe Stunde Fehlersuche.

Nimm dein Handy zur Hand und schalte die mobilen Daten aus (bei iPhone und Android in den Schnelleinstellungen das Symbol „Mobile Daten“ antippen, bis es grau wird). Verbinde das Handy dann mit demselben WLAN wie den Laptop und öffne eine Webseite.

Zwei Ergebnisse sind möglich:

Kommt auch das Handy im WLAN nicht ins Netz, liegt das Problem nicht an deinem Laptop. Dann klemmt es beim Router oder beim Anbieter, und du arbeitest am Abschnitt „Gerät und Router richtig neu starten“ weiter.

Surft das Handy im selben WLAN dagegen problemlos, funktioniert die Leitung nach draußen. In dem Fall steckt der Fehler in deinem Laptop, meistens bei der IP-Adresse oder beim DNS. Dorthin führen die verlinkten Detailanleitungen weiter unten.

Mögliche Ursachen: Router, IP-Adresse, DNS, Anbieterstörung

Vier Ursachen decken die allermeisten Fälle ab.

Der Router hat sich verschluckt. Router laufen monatelang durch, und manchmal hängt sich der Teil fest, der die Verbindung nach draußen aufbaut. Ein Neustart räumt das auf.

Dein Gerät hat keine gültige IP-Adresse bekommen. Damit ein Gerät im Netzwerk mitreden darf, teilt ihm der Router eine Adresse zu. Klappt das nicht, siehst du oft eine Adresse, die mit 169.254 beginnt, und kommst nirgends hin. Das ist ein eigenes Thema, das wir in der Anleitung WLAN: keine gültige IP-Konfiguration Schritt für Schritt behandeln.

Der DNS antwortet nicht. DNS ist das Adressbuch des Internets: Es übersetzt Namen wie beispiel.de in die technische Adresse dahinter. Fällt dieser Übersetzer aus, laden Seiten nicht, obwohl die Verbindung eigentlich steht. Wie du das prüfst und umstellst, steht in DNS-Server antwortet nicht.

Beim Anbieter ist eine Störung. Manchmal liegt es schlicht nicht an dir. Dann hilft kein Neustart, sondern nur Warten oder ein Anruf.

Schritt für Schritt: Gerät und Router richtig neu starten

Diese Reihenfolge löst die Mehrzahl der Fälle, in denen alle Geräte betroffen sind. Arbeite sie ruhig von oben nach unten ab.

Schalte das WLAN am Laptop kurz aus und wieder ein. Klick unten rechts auf das WLAN-Symbol, deaktiviere WLAN, warte zehn Sekunden und schalte es wieder ein. Oft genügt das schon, weil sich das Gerät danach frisch eine Adresse holt.
Starte den Rechner neu. Ein echter Neustart über Start > Ein/Aus > Neu starten schließt hängende Prozesse sauber. Das ist gründlicher als „Herunterfahren“, weil Windows beim Herunterfahren einiges für den Schnellstart zwischenspeichert.
Starte den Router neu, und zwar richtig. Zieh den Netzstecker der Box (FRITZ!Box, Speedport oder ähnliches), warte eine gute Minute, damit sich die Verbindung beim Anbieter wirklich löst, und steck ihn wieder ein. Der Router braucht danach zwei bis fünf Minuten, bis er komplett online ist. Beobachte die Leuchten: An vielen Boxen zeigt eine Power- oder Info-LED, ob die Verbindung nach draußen steht. Blinkt sie dauerhaft oder leuchtet rot, kommt der Router selbst nicht ins Netz, was auf eine Anbieterstörung oder ein Kabelproblem hindeutet.
Prüf die Kabel. Sitzt das Kabel zwischen Router und Telefondose (bei DSL) oder zum Glasfaser- beziehungsweise Kabelmodem fest? Ein halb herausgerutschtes Kabel ist eine erstaunlich häufige Ursache.
Teste noch einmal an einem zweiten Gerät. Kommst du nach dem Neustart mit dem Handy wieder ins Netz, mit dem Laptop aber nicht, dann ist die Leitung in Ordnung und der Fehler steckt im Laptop. Weiter geht es im nächsten Abschnitt.

Windows-Netzwerkdiagnose und die häufigen Fehlermeldungen deuten

Ist nur der Windows-Rechner betroffen, hat Windows eingebaute Helfer.

Ruf zuerst die Problembehandlung auf. Unter Windows 11 öffnest du dafür Einstellungen > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen und startest dort den Problembehandler für Netzwerk beziehungsweise Netzwerkadapter (der genaue Name des Eintrags hängt von deiner Windows-Version ab). Windows prüft dann selbst die häufigsten Stolpersteine und stellt vieles automatisch wieder her.

Bringt das nichts, hilft ein Blick auf die Netzwerkdaten. Öffne die Eingabeaufforderung (tippe ins Startmenü cmd und öffne „Eingabeaufforderung“) und gib nacheinander ein:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

Der erste Befehl gibt die alte Adresse zurück, der zweite holt eine frische vom Router, der dritte leert den Zwischenspeicher für Adressnamen. Zeigt ipconfig danach immer noch eine Adresse, die mit 169.254 anfängt, hat der Router keine gültige Adresse zugeteilt. Dann ist die Anleitung zur ungültigen IP-Konfiguration der richtige nächste Schritt. Laden Webseiten nicht, obwohl die Adresse stimmt, ist meist der DNS schuld, wie in DNS-Server antwortet nicht beschrieben.

Wenn es weiter klemmt: Netzwerk zurücksetzen und Anbieter prüfen

Hilft bis hierhin nichts und ist wirklich nur der eine Rechner betroffen, kannst du die Netzwerkeinstellungen komplett zurücksetzen. Das entfernt alle Netzwerkadapter und richtet sie neu ein.

Ein Hinweis vorab, damit du nicht überrascht wirst: Beim Zurücksetzen vergisst Windows alle gespeicherten WLANs samt Passwörtern, und der Rechner startet neu. Leg dir dein WLAN-Passwort bereit, bevor du loslegst, sonst kommst du danach nicht mehr ins eigene Funknetz.

Den Weg findest du unter Einstellungen > Netzwerk & Internet > Erweiterte Netzwerkeinstellungen > Netzwerkzurücksetzung. Klick auf „Jetzt zurücksetzen“ und bestätige. Nach dem Neustart verbindest du dich neu mit deinem WLAN.

Bringt auch das nichts und war schon der Handy-Test negativ, spricht viel für eine Störung beim Anbieter. Sieh auf dem Handy über die mobilen Daten in der App oder auf der Webseite deines Anbieters nach, ob eine Störung gemeldet ist, oder ruf die Service-Hotline an. Halte deine Kunden- oder Anschlussnummer bereit, das beschleunigt das Gespräch spürbar.

Vorbeugen: Router-Standort und Updates

Ein paar Kleinigkeiten sorgen dafür, dass du seltener vor diesem Problem sitzt. Stell den Router frei und möglichst mittig auf, also nicht in den Schrank, hinter den Fernseher oder direkt neben die Mikrowelle. Halte die Firmware der Box aktuell, denn Updates schließen nicht nur Sicherheitslücken, sondern beheben oft auch Verbindungsabbrüche. Bei aktuellen Geräten läuft das automatisch, ein gelegentlicher Blick in die Einstellungen der Box (bei einer FRITZ!Box über die Adresse fritz.box im Browser) schadet trotzdem nicht. Und wenn ein Gerät immer wieder an genau derselben Ecke der Wohnung abbricht, liegt es meist an der Reichweite und selten an einem Defekt.

Noch ein praktischer Nebeneffekt: Wenn nach so einer Aktion ein Netzwerkdrucker nicht mehr auftaucht, hat er oft nur eine neue Adresse bekommen. Meist reicht es, den Drucker unter Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker & Scanner einmal zu entfernen und neu hinzuzufügen. Die ausführliche Anleitung dazu steht unter Drucker offline.

Quelle

Die Menüpfade und Befehle in dieser Anleitung sind an der offiziellen Windows-Hilfe geprüft:

Microsoft: Beheben von WLAN-Verbindungsproblemen in Windows